Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras online possui um prazo de até 7 (sete) dias corridos para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto.

• Não serão aceitos produtos devolvidos sem a prévia comunicação e aprovação da equipe responsável, que deve ser contatada através do WhatsApp (67) 9 9683-1090 ou pelo endereço de Email: sac@lejoi.com.br.
• O produto deve ser retornado em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas e tags intactas.
• A avaliação das condições do item, bem como a liberação de crédito para troca ou o reembolso, só ocorrerá após o recebimento e a verificação do produto em nosso centro de distribuição.

• Produtos devem estar novos, na embalagem original, sem uso, danos ou desgaste, e acompanhados da embalagem original.
• Brincos não são passíveis de troca por motivos de higiene.
• Produtos personalizados são inegociáveis, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Brindes não têm garantia ou direito de troca.

Produtos com defeitos evidentes no primeiro uso devem ser reportados imediatamente para troca. Será feita a restituição do valor integral da peça ao cliente ou lhe será ofertado um vale equivalente para compras na loja online. Ressalta-se que o valor do frete já pago na compra inicial não será restituído.

A restituição de valores segue o método original de pagamento:

• Cartão de Crédito: será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito. O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Compras parceladas serão reembolsadas em parcelas.
• Boleto Bancário e Transferência/PIX: crédito em conta corrente em até 7 dias úteis.

Visite nossa seção de Garantia para mais detalhes sobre os cuidados com as peças. Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail: sac@lejoi.com.br ou WhatsApp (67) 9 9951-2537.